مبانی نظری تعارض سازمانی

مبانی نظری تعارض سازمانی

مقدمه

از جمله مسائلي كه امروزه يك سازمان با آن روبرو می باشد، مساله تعارض و عدم موافقت هاست. فعاليتهاي سازماني مستلزم تعامل بين افراد و گروه هاي سازمان مي باشد. در سازمان ها افراد مختلفي در رده هاي گوناگون مشغول انجام فعاليت ها و وظايف خود مي باشند. لازمه انجام اين فعاليت ها، ارتباط دو جانبه يا چند جانبه افراد با همديگر بوده كه مي توانند زمينه ساز ايجاد تعارض باشند. يكي از عمده ترين و در عين حال غيرقابل اجتناب ترين مسائل در سازمان ها تعارض بين افراد و گروه هاي موجود در آنها مي باشد.

بنابراین، تعارض به عنوان جزئی اجتناب ناپذیر و لاینفک از زندگی سازمانی قلمداد می شود که اغلب به علت ویژگی های سازمانی پدید می آید. کوهن تعارض در سازمان ها را درهم شکستن همکاری یا تهدیدی برای آن به حساب می آورد و معتقد است که بروز تعارض در سازمان ها هم طبیعی است و هم در روابط بین افراد مورد انتظار است. پس تعارض امری اجتناب ناپذیر است و کسی نمی تواند ادعا کند که با آن روبرو نشده یا نخواهد شد (نویسنده/نویسندگان،سال: صفحه). تعارض، فرايند ادراك و يا احساس هرگونه ناسازگاري در درون و يا بين افراد ، گروهها و يا سازمانهاست كه منتهي به رفتار پنهان يا آشكاراي متعارض در دو طرف مي گردد (نویسنده/نویسندگان،سال: صفحه). پوتنام و پول  نيز تعارض را تعامل افراد وابسته به هم تعريف كرده اند؛ به نحوي كه ادراك متفاوتي از اهداف، مقاصد و ارزشها دارند و هر كدام، ديگري را طرف مخالف اين اهداف تلقي مي كنند (نویسنده/نویسندگان،سال: صفحه). به زعم دفت، تعارض عبارت است از نوعي رفتار بين گروههاي سازماني البته هنگامي كه عده اي خود را متعلق به گروه مي دانند و چنين مي پندارند كه ساير گروهها مانع از رسيدن آنها به هدف و مقصودشان مي شوند (نویسنده/نویسندگان،سال: صفحه).

امروزه جوامع از تنوع وتفاوت ها بیش از هر زمان دیگر در تاریخ بشر لذت می برند. اگرچه افراد پیوسته با یکدیگر درحال تعامل هستند، اما وجود افراد مختلف با ويژگي هاي شخصيتي، نيازها، باورها، انتظارات و ادراكات متفاوت، بروز تعارض در سازمان ها را اجتناب ناپذير كرده است. افراد داراي شيوه هاي ارتباطي، آرزوها، ديدگاه هاي سياسي و مذهبي و نيز پيش زمينه هاي فرهنگي متفاوت هستند. در جوامع مختلف، وجود اينگونه تفاوت ها منجر به ايجاد تعارض دربين افراد و گروه ها مي شود. از اين رو، وجود تفاوت ها، خطرات ها و انگيزه هاي متمايز از يكديگر در كاركنان سازمان ها از يك سو و پايداري سازمان بر اصل تشريك مساعي و هماهنگي افراد و اجزاي سازمان از سوي ديگر، بافت سازماني را در برابر تعارض هاي سازماني اجتناب ناپذير مي كند. از طرف ديگر، ساختار حاكم بر سازمانها مبتني بر سلسله مراتب و تفاوت هاي عمودي و افقي، وجود نظام هاي اداري خشك و انعطاف ناپذير، وجود خرده نظام ها و گروه هاي مختلف با اهداف و منافع مختلف، نظام ارتباطي نارسا، كمبود منابع و امكانات و بالاخص سوء مديريت ها، سازمانها را كه بايد افراد و گروه ها را جهت اهداف و آرمان هاي خود همسو و همساز كنند، بصورت نظام هايي متلاطم و آسيب پذير كه مستعد انواع تنش، تعارض و ناسازگاري مي باشند، درآورده اند (نویسنده/نویسندگان،سال: صفحه).

ادامه متن در فایل پیوستی

فهرست ادامه مطالب:

تاریخچه مطالعات تعارض سازمانی

انواع تعارض در سازمان ها

تعارض و اثرات اصلي آن

علل ايجاد تعارض در سازمان ها

مکاتب فکری در مورد تعارض سازمانی

1. نظريه سنتي تعارض
2. نظريه تعاملي (‌تعامل گرا)
3. مكتب روابط انساني

تعارض سازمانی از دیدگاه مکاتب و صاحبنظران مدیریت

1. نظريه سيستم هاي اجتماعي
2. نظريه رفتار اداري
3. نظريه بوروكراسي
4. نظريه همكاري

فهرست منابع و مآخذ